Reklamacje i zwroty

Zwroty

Informacja o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym Sklepie Internetowym w ciągu 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od momentu, w którym zaczęli Państwo posiadać zamówiony towar, lub gdy osoba trzecia, inna niż przewoźnik, w której wskazali Państwo przy odbiorze, weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konieczne jest poinformowanie nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład list wysłany tradycyjną pocztą lub wiadomość e-mail). Oświadczenie mogą Państwo przesłać w następujący sposób:
- elektronicznie, wysyłając e-mail na adres: ceramikasklep@gmail.com
- pisemnie na adres: CeramikaSklep.pl Zbigniew Madej, ul. Orzechowa 6, 26-300 Opoczno

Formularz zwrotu



W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Państwu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów związanych z wybranym przez Państwa droższym sposobem dostawy), niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa decyzji. Zwrot płatności nastąpi z wykorzystaniem tych samych metod, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inny sposób. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat związanych z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze.

Jeśli otrzymali Państwo zamówiony towar, prosimy o odesłanie go niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni. Przypominamy, że to Państwo poniosą bezpośrednie koszty związane z dokonaniem zwrotu. Uwaga: są Państwo odpowiedzialni za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania w sposób inny niż było to potrzebne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcji.

Powyższe informacje dotyczące konsumentów obowiązują od 1 stycznia 2021 roku i mają zastosowanie do umów zawartych od tej daty, także w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, o ile z treści umowy wynika, że transakcja nie ma charakteru zawodowego, zgodnie z zapisami w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.